Platné a účinné od 3. 10. 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim, spoločnosťou AutoMax Slovakia, s.r.o., Bojnická 3, 831 04 Bratislava, IČO: 46 740 945, IČ DPH: SK2023551497, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 82370/B, e-mail: info.sk@automax-group.com, tel.: +421 737 211 912 (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcim, ktorý objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.strojenaupratovanie.sk (ďalej len „e-shop“). Podmienky sa vzťahujú na predaj profesionálnej upratovacej techniky, príslušenstva, náhradných dielov a spotrebného materiálu.

Kupujúcim je obchodník (podnikateľ) alebo spotrebiteľ. Podnikateľom je ten, kto uzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ak kupujúci v objednávke uvedie IČO, má sa za to, že koná ako podnikateľ). Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Článok 7 sa použije výlučne na spotrebiteľov; článok 6 výlučne na podnikateľov.

Neoddeliteľnou súčasťou podmienok je Reklamačný poriadok a Zásady ochrany osobných údajov.

1. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Prezentácia tovaru v e-shope má informatívny charakter a nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Kupujúci objednáva tovar vložením do košíka a odoslaním objednávkového formulára. Pred odoslaním môže kupujúci údaje v objednávke skontrolovať a meniť; odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil.

Odoslanie objednávky prostredníctvom košíka je nezáväzné, ešte nepredstavuje uzavretie kúpnej zmluvy a nezakladá povinnosť platby. Prijatie objednávky predávajúci potvrdí automatickým e-mailom (toto potvrdenie nie je prijatím návrhu). Následne obchodný zástupca predávajúceho kupujúceho kontaktuje (telefonicky alebo e-mailom), overí dostupnosť, termín dodania a cenu dopravy a objednávku s kupujúcim odsúhlasí. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci kupujúcemu zašle potvrdenie objednávky s konečnou cenou vrátane dopravy (spravidla e-mailom, prípadne spolu so zálohovou alebo riadnou faktúrou).

Objednávku možno urobiť aj e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom obchodného zástupcu. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Uzavretá zmluva (potvrdenie objednávky a tieto podmienky) je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe a spotrebiteľovi sa na požiadanie sprístupní. Pre dlhodobú spoluprácu môže predávajúci s podnikateľom uzavrieť rámcovú kúpnu zmluvu, ktorá má pred týmito podmienkami prednosť.

2. Ceny

Ceny v e-shope sú uvedené v EUR bez DPH aj vrátane DPH v zákonnej sadzbe. Ceny zahŕňajú štandardné balenie; nezahŕňajú dopravu, montáž, zaškolenie obsluhy ani inštaláciu, ak nie je pri produkte uvedené inak. Cena dopravy závisí od hmotnosti a rozmerov tovaru a je kupujúcemu oznámená pred uzavretím zmluvy v rámci potvrdenia objednávky (pozri čl. 3). Pri produktoch bez uvedenej ceny sa cena oznamuje na základe nezáväzného dopytu formou individuálnej ponuky.

Predávajúci si vyhradzuje právo na opravu zjavne chybnej ceny (napríklad spôsobenej technickou chybou). O takej skutočnosti kupujúceho informuje pred potvrdením objednávky a kupujúci má právo objednávku bez akejkoľvek sankcie zrušiť.

3. Doprava a dodanie

Tovar dodávame na území Slovenskej republiky prostredníctvom zmluvných dopravcov, pri väčších strojoch na palete; dodanie do iných štátov je možné po individuálnej dohode. Cena dopravy je oznámená pri potvrdení objednávky; pri strojoch môže byť doprava po dohode zahrnutá v cene. Tovar označený ako skladom expedujeme obvykle do 48 hodín od potvrdenia objednávky, tovar na objednávku dodávame v termíne dohodnutom pri potvrdení (obvykle 2–4 týždne). Ak nie je dohodnuté inak, predávajúci dodá tovar spotrebiteľovi najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

V prípade zásahu vyššej moci alebo výpadku u výrobcu či dopravcu si predávajúci vyhradzuje právo termín dodania primerane posunúť, o čom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje; spotrebiteľ má v takom prípade právo od zmluvy odstúpiť.

Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať, najmä neporušenosť obalu a počet kusov, a prevzatie potvrdiť dopravcovi. Zjavné poškodenie zásielky odporúčame uviesť do prepravného (dodacieho) listu, vyhotoviť fotodokumentáciu a bez zbytočného odkladu ho oznámiť predávajúcemu. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.

4. Platobné podmienky

Tovar sa uhrádza bezhotovostne na základe faktúry, ktorú predávajúci vystaví po potvrdení objednávky; na výslovnú žiadosť kupujúceho možno dohodnúť aj iný spôsob platby. Pri strojoch dodávaných na objednávku a pri nových zákazníkoch môže predávajúci požadovať zálohovú faktúru; tovar sa v takom prípade expeduje po pripísaní zálohy na účet predávajúceho. Požiadavka na zálohu sa kupujúcemu oznámi pred uzavretím zmluvy.

Splatnosť faktúry je 14 dní od vystavenia, ak nie je dohodnuté inak. Podnikateľ je pri omeškaní s úhradou povinný zaplatiť úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý začatý deň omeškania; spotrebiteľ platí zákonný úrok z omeškania. Predávajúci je oprávnený pozastaviť ďalšie dodávky, kým kupujúci neuhradí splatné záväzky.

5. Prechod nebezpečenstva škody a vlastníckeho práva

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru; ak predávajúci odovzdá tovar dopravcovi určenému podnikateľom, prechádza nebezpečenstvo škody na podnikateľa odovzdaním dopravcovi. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.

6. Záruka, servis a reklamácie – podnikatelia

Ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak, poskytuje predávajúci podnikateľom záruku za akosť v dĺžke 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, spotrebné diely (kefy, stieracie lišty, filtre, vrecká, batérie s obmedzenou životnosťou a pod.), vady spôsobené nesprávnou obsluhou, nevhodnými chemickými prostriedkami, zanedbanou údržbou, neodborným zásahom, mechanickým poškodením alebo použitím v rozpore s návodom.

Podnikateľ je povinný tovar prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a zjavné vady, chýbajúce množstvo alebo poškodenie pri preprave oznámiť predávajúcemu najneskôr do 5 pracovných dní od prevzatia. Predávajúci zabezpečuje autorizovaný servis a dodávky náhradných dielov k dodávaným strojom. Postup uplatnenia a vybavenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

7. Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľov

7.1 Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania (§ 619 a nasl. Občianskeho zákonníka). Ak sa vada prejaví do dvanástich mesiacov od dodania, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri dodaní, ak to nevylučuje povaha tovaru alebo vady. Spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou; ak to nie je možné alebo predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote, má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Reklamáciu predávajúci vybaví a spotrebiteľa o tom informuje najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok. Záruka za akosť podľa čl. 6 sa na spotrebiteľa nevzťahuje; jeho zákonné práva tým nie sú dotknuté.

7.2 Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (ak sa tovar dodáva po častiach, odo dňa prevzatia poslednej časti). Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle najneskôr v posledný deň lehoty. Odstúpiť možno akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením zaslaným na adresu sídla alebo e-mail predávajúceho, napríklad pomocou vzorového formulára uvedeného v prílohe týchto podmienok. Predávajúci prijatie odstúpenia bez zbytočného odkladu potvrdí e-mailom.

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, a to aj vtedy, ak tovar vzhľadom na jeho povahu (hmotnosť, rozmery) nemožno vrátiť poštou, napríklad stroje prepravované na palete. Výšku týchto nákladov nemožno vopred primerane vyčísliť, pretože závisí od hmotnosti a rozmerov tovaru, zvoleného dopravcu a vzdialenosti; predávajúci spotrebiteľovi na požiadanie odporučí vhodný spôsob prepravy. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi do 14 dní od doručenia odstúpenia všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie (vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania), rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ak sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy o dodaní tovaru vyrobeného podľa jeho špecifikácií alebo tovaru vyrobeného na mieru, tovaru v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený, a v ďalších prípadoch uvedených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.

7.3 Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov

Sťažnosti a podnety vybavuje predávajúci prostredníctvom e-mailu info.sk@automax-group.com; o vybavení informuje spotrebiteľa e-mailom. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk, web: www.soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava.

7.4 Ďalšie informácie

Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania. Náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie sa nelíšia od základnej sadzby. Spotrebiteľ berie na vedomie, že obrázky pri tovare môžu byť ilustračné a technické parametre vychádzajú z údajov výrobcu.

8. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúceho spracúva predávajúci ako prevádzkovateľ v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. na účely vybavenia objednávky, plnenia zmluvy, plnenia zákonných (najmä účtovných a daňových) povinností a ochrany oprávnených záujmov. Podrobné informácie vrátane práv dotknutých osôb sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

9. Súlad s pravidlami medzinárodného obchodu

Tovar dodávaný predávajúcim nesmie byť vyvážaný, reexportovaný, predávaný ani inak dodávaný do krajín alebo subjektom, na ktoré sa vzťahujú medzinárodné sankcie podľa predpisov EÚ, USA a ďalších príslušných jurisdikcií. Kupujúci zodpovedá za dodržiavanie všetkých platných predpisov o kontrole vývozu a sankciách.

10. Záverečné ustanovenia

Práva a povinnosti zmluvných strán sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občianskym zákonníkom, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodným zákonníkom (vo vzťahu k podnikateľom) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (vo vzťahu k spotrebiteľom). Prípadné spory sa strany pokúsia vyriešiť dohodou; ak k nej nedôjde, sú na ich riešenie príslušné súdy Slovenskej republiky.

Predávajúci je oprávnený tieto podmienky meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v deň jej odoslania. Ak je niektoré ustanovenie podmienok neplatné alebo neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú pred podmienkami prednosť.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Formulár je určený spotrebiteľom.)

Komu: AutoMax Slovakia, s.r.o., Bojnická 3, 831 04 Bratislava, e-mail: info.sk@automax-group.com

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od kúpnej zmluvy na tento tovar (*): ……………………………………………………
Číslo objednávky / faktúry: ……………………………
Dátum objednania (*) / dátum prijatia (*): ……………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ……………………………
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ……………………………
Platbu vráťte na účet č. (IBAN): ……………………………
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ……………………………
Dátum: ……………………………

(*) Nehodiace sa prečiarknite alebo údaje doplňte.